TS ISO/IEC 20000 BİLGİ TEKNOLOJİLERİ HİZMET YÖNETİM SİSTEMİ
ISO/IEC 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Standardı bilişim/bilgi teknolojileri alanında hizmet veren işletmelerin müşteri beklentilerini karşılayabilmeleri, daha kaliteli hizmet sunabilmeleri amacıyla uluslararası alanda belirlenmiş mevzuatlar bütünüdür. Süreç odaklı olup ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi gibi standartlarla da entegre edilebilmektedir.
Günümüzde bilgi teknolojilerine olan ihtiyacın günden güne artması ve bilgi teknoloji hizmetlerinin daha karmaşık bir hal alması sebebiyle bilgi teknolojileri hizmet yönetim sistemine duyulan talep her geçen gün artmaktadır.
Temelinde ITIL (Information Technology, Infra Structure Library) bilgi tabanı kullanılmıştır.
ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi'nin Faydaları;
- Kaynakların daha verimli ve etkin kullanımı,
- Kaynaklara erişimin kolaylığı,
- Zaman tasarrufu,
- İşletmelerin sektörde prestij kazanması,
- Müşteri memnuniyeti,
- Gelişen piyasa koşullarına uyum ve güncel teknolojilerin takibi.
ISO 20000-1 Standardını Kimler Kullanabilir/Uygulayabilir?
ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Standardı, talep eden tüm firmalara uygun bir standarttır.
Cyber Certification olarak firmamız engin bilgi, birikim ve tecrübeler doğrultusunda ISO/IEC 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi işletmenize kurulması, denetimlerden başarıyla geçilmesi ve işletmenize kazandırılmasına kadar olan süreçte uzman kadromuz ile sizlere ihtiyaç duyacağınız her türlü desteği vermektedir.